Política de Devoluciones y Reembolsos

En Somne queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, podés solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

🌙 Devoluciones por insatisfacción

Si no estás satisfecho con tu compra, podés solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

✔ Debe estar sin usar
✔ Debe estar en su empaque original
✔ Debe encontrarse en perfectas condiciones

Una vez recibido y revisado el producto, podremos ofrecerte:

💳 Reembolso del dinero
🔄 Cambio por otro producto

📦 Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado o en mal estado, no te preocupes.

En estos casos:

✔ Nosotros nos hacemos cargo del incidente
✔ Podrás solicitar un reemplazo del producto o un reembolso completo

Para procesar el reclamo, es posible que te solicitemos fotos del producto y del empaque dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

⚠️ Productos abiertos o usados

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

🚚 Costos de devolución

Los costos de envío de la devolución dependerán del motivo:

• Producto dañado o error en el pedido: el costo será cubierto por nosotros.
• Devoluciones por decisión del cliente: el costo del envío de devolución podrá ser responsabilidad del cliente.

⏳ Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones, el reembolso será procesado.

Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo del medio de pago utilizado.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución o realizar un reclamo, contactanos indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si corresponde)

Nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible.

💙 En Somne trabajamos todos los días para ofrecer productos de calidad que ayuden a mejorar tu